К сожалению, из-за сложной обстановки в плане безопасности мы испытываем трудности с доставкой помощи и с предоставлением многих наших услуг. Как только позволят обстоятельства, мы продолжим делать все, что можем. Помните, что все наши услуги совершенно бесплатны.
Как связаться с Красным Крестом?
В настоящее время нам поступает много звонков и сообщений, и, возможно, вам придется оставить сообщение. Мы изо всех сил стараемся отвечать на все запросы. Благодарим вас за терпение и понимание.
Вы можете обратиться в Общество Красного Креста Украины из любого уголка страны по телефону: 0 800 331 800.
Контакты представительств Международного Комитета Красного Креста (МККК):
* Киев — 0 800 300 155;
* Славянск — 0 800 300 115;
* Северодонецк — 0 800 300 125;
* Мариуполь — 0 800 300 165
* Донецк — 0 800 300 185;
* Луганск — 0 800 300 195.
В России вы можете связаться с Российским Красным Крестом по вопросам гуманитарной помощи мигрантам в Российской Федерации, правового статуса мигрантов и доступа к медицинской помощи по телефону 8 800 600-73-72 или написать на migration@redcross.ru.
Если вы в другой стране, вы можете позвонить на нашу горячую линию +41 227303600 (English) или написать нам на inquiries@icrc.org.
Как МККК может мне помочь?
Мы доставили и продолжим доставлять срочно необходимые лекарства в больницы Киева.
Последние восемь лет мы предоставляем чрезвычайную помощь: продовольствие, воду и предметы первой необходимости. Мы также поддерживаем больницы и центры первичной медико-санитарной помощи, снабжая их медицинским оборудованием и помогая им готовиться к чрезвычайным ситуациям. Мы восстанавливаем объекты водоснабжения и помогаем людям ремонтировать их поврежденные жилища.
Мы также помогаем родственникам, разлученным из-за конфликта, вновь найти друг друга.
К сожалению, в условиях военных действий мы не можем доставлять необходимую гуманитарную помощь из-за блокированных дорог и отсутствия безопасности. Это крайне опасная ситуация как для людей, которые оказались в ловушке из-за боевых действий, так и для гуманитарных организаций.
Как только у нас появится возможность доставлять помощь, главными приоритетами будут предметы медицинского назначения, а также материалы для обустройства убежищ (брезент, одеяла и т. д.).
Можете ли вы помочь мне уехать или эвакуировать кого-то с территории, где ведутся боевые действия?
Мы понимаем, какой страх и неуверенность в будущем вы можете испытывать. Мы пытаемся связаться со всеми сторонами, чтобы обеспечить безопасный проход мирных жителей, особенно из густонаселенных районов, затронутых боевыми действиями.
У Международной организации по миграции (МОМ) есть телефоны горячей линии для тех, кто покидает Украину. Вы можете узнать больше об услугах МОМ здесь.
Управление Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ) разработало информационные материалы и рекомендации для соседних стран, таких как Польша, Венгрия, Молдова и Румыния. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Уходя из дома, чтобы найти укрытие в другом месте, примите эти превентивные меры:
* Ваши личные документы: в надежную сумку с защитным покрытием положите копию своего национального удостоверения личности, паспорт, документы членов семьи, свидетельство о рождении, страховые документы, документы на собственность и т. п.
* Проследите за тем, чтобы дети выучили свои личные данные: полные ФИО, ФИО родителей, контактные данные родителей.
Как вы можете помочь мне связаться с близкими?
Совместно с Обществом Красного Креста Украины и другими партнерами по Движению мы ведем деятельность по восстановлению и поддержанию контактов между родственниками, разлученными конфликтом. Кроме того, мы стараемся помочь с установлением судьбы и местонахождения лиц, числящихся пропавшими без вести.
Однако ввиду ситуации в плане безопасности наша способность помогать семьям, разлученным в результате текущих военных действий, ограничена. Если вы живете за пределами Украины, обратитесь в ближайшее к вам отделение общества Красного Креста / Красного Полумесяца или офис МККК. Адреса и контакты можно найти на сайте Family Links Website.
Для того, чтобы найти своих близких с территории Российской Федерации, свяжитесь, пожалуйста, с Российским Красным Крестом по телефону 8 800 700-44-50 или напишите на rfl@redcross.ru. Вы также можете связаться с офисом МККК в Москве по тел. +7 495 626 54 26.
Мне нужна психологическая помощь
Мы искренне сочувствуем вашему состоянию в этой критической ситуации. На сегодняшний день, учитывая обстановку в плане безопасности, мы не можем оказывать психологическую помощь напрямую.
Наши партнеры из Общества Красного Креста Украины делают все возможное, чтобы оказывать социально-психологическую поддержку. Номер горячей линии: 0 800 331 800. Сейчас им поступает много звонков. Благодарим вас за терпение.
Горячия линия психосоциальной поддержки Российского Красного Креста на территории Российской Федерации — 8 800 250-18-59.
А пока вы ждете помощи, советуем вам следовать этим рекомендациям.
* Признайтесь себе в испытываемых чувствах. Примите тот факт, что вы и люди вокруг вас, возможно, испытываете острый стресс и чувство неопределенности. Отдайте себе отчет в том, насколько сильны эти эмоции.
* Контролируйте то, в каком объеме вы следите за новостями: их неумеренное «потребление» может раз за разом вызывать сильную эмоциональную реакцию.
* Делайте то, что можете, — это вселит в вас надежду. Есть множество вещей, не подвластных вашему контролю, но позитивные действия могут дать выход вашим эмоциям. Помогайте другим или просто относитесь к людям по-доброму — любое проявление доброты не пройдет даром.
* Обратитесь за помощью: отнеситесь к себе с достаточным состраданием и обратитесь за профессиональной помощью, если тревога начинает мешать нормальной жизни, особенно если вы чувствовали себя уязвимо и до начала кризиса.
Что делать при стрельбе или артобстреле?
* Если в здании есть подвал, немедленно спуститесь туда. Спуститесь на нижние этажи — там безопаснее
* Держитесь как можно дальше от окон.
* Дождитесь окончания обстрела и перейдите в безопасное место.
* Не поднимайте ничего, что не роняли сами. Во время конфликта безопасные на вид предметы могут оказаться взрывоопасными объектами. Держитесь подальше от оставленных без присмотра чужих вещей.
Как получить медицинскую помощь?
Номер служб экстренной помощи — 112.
Если кто-то ранен или получил травму, можно оказать пострадавшему первую помощь, пока вы ждете медработников:
* используя чистый кусок ткани, попросите пострадавшего зажать рану или зажмите ее сами;
* замените физическое давление на давящую повязку и забинтуйте рану;
* немедленно ослабьте повязку, если заметите какие-либо из этих признаков: опухание или цианоз (посинение) вокруг места ранения;
* если кровь продолжает сочиться через повязку, наложите вторую повязку или чистый кусок ткани поверх первой повязки.
Где мне укрыться?
Если вы пытаетесь найти укрытие на территории Украины или в соседних странах, например в Беларуси, Венгрии, Молдове, Польше, России, Румынии или Словакии, наши партнеры — национальные общества Красного Креста готовятся к тому, чтобы вам помочь.
Добровольцы и сотрудники Красного Креста готовятся предоставлять перемещенным лицам укрытие, предметы первой необходимости и медицинские материалы. При необходимости они также готовы оказать первую медицинскую помощь и социально-психологическую поддержку. Их контактные данные можно найти здесь.
Как мне выразить свое мнение об услугах Красного Креста?
Нам очень важно узнать ваше мнение о нашей работе. Вы можете оставить свой отзыв наиболее удобным для вас способом.
Можно позвонить или оставить сообщение по телефону 0 800 300 155 или же написать нам личное сообщение в основных социальных сетях.
Мне кажется, что я видел недостоверную информацию о Красном Кресте
Мы понимаем, что в колоссальном потоке информации вам может быть трудно отличить факты от недостоверных сведений. В случае сомнений советуем вам проверить ее источники, прежде чем делиться ей с кем-то еще.
Если вы увидели в новостях подозрительные сообщения о деятельности Красного Креста в ходе текущего кризиса на территории Украины или соседних странах, пожалуйста, дайте нам об этом знать, оставив комментарий под любой из наших записей в «Твиттере» (@ICRC) или отправив нам электронное письмо по адресу inquiries@icrc.org. Мы стараемся читать поступающие обращения и реагировать на них по мере наших сил.
